新規入会・お支払い・退会の手続き方法詳細

目次

 新規入会・お支払い方法
 手続き完了の確認方法
 お支払いに失敗した際の対処法
 退会・定期支払いキャンセル方法
 パスワードを忘れた時

新規入会・お支払い方法

(1)トップページの【新規入会する】をクリック。

 

(2)「新規ご入会ページ」にて、【決済手続き】をクリック。※「必ずご一読ください」をお読みいただけるとその後がスムーズに進むと思います。

 

(3)「新規会員登録ページ」にて、赤枠内の事項を全て記入し、【登録する】をクリック。

 

(4)すると、そのまま決済画面に移ります。決済するクレジットカードの情報を正しく記入して【申し込む】をクリック。

 

(5)「入会ありがとうございます」のサンキューページに移ります。このページからログインもできます。

これで入会&定期支払いの手続きは完了です

最後に2点確認してください。

①秘密基地の入会完了メール
②Stripeからの決済完了メール(領収書)

 

が届いているか確認してください。

 

上記2通のメールが届いていない場合は、会員登録orお支払いが完了していない場合がございますので、次に紹介する方法で状況を確認してください。

 

手続き完了の確認方法

手続きが問題なく完了しているか確かめましょう

(1)「マイページ」をクリックすると、マイアカウントページが表示されます。(ログインしていない場合はここでログインページに飛ばされますので、ログインしてください)

 

(2)マイアカウントページには「ダッシュボード」機能があり、ここで会員レベルや支払い状況を確認することができます。まず、「メンバーシップ情報」をクリックしてください。

 

(3)「メンバーシップ情報」にて、【Active】と表示されているか確認してください。【Active】であれば支払いが完了し有料コンテンツが閲覧できるようになっているはずです。

 

(4)次に「取引詳細」をクリックしてください。ここでは定期支払いの状況を確認できます。

 

 

お支払いに失敗した際の対処法

会員レベルが【Active】になっておらず【入金待ち】と表示されている方や、支払い完了メールが届いているのに有料コンテンツが閲覧できない方は、こちらの方法をお試しください。

支払い完了メールが届いているのに有料コンテンツが閲覧できない

この場合は、決済システムとサイトのやりとりがうまくいかずミスマッチを起こしている可能性があります。お問い合わせ等から運営者までご連絡ください。

【入金待ち】と表示されている

【入金待ち】は2つの可能性が考えられます。

■1つ目は、支払いが完了しているがステータスが反映されるまでに時間がかかっているパターンです。この場合は、有料コンテンツは問題なく閲覧できるはずですので、反映が完了するまでしばらくお待ちください。(カード会社等によって数日かかる場合もございます)

■2つ目は、【入金待ち】と表示され有料コンテンツも閲覧できない場合です。この場合は、支払いが完了していないので、もう一度決済手続きを行ってください。このパターンの方は下の画像のように【決済を完了させる】ボタンが出現しているはずです。ですので、【決済を完了させる】ボタンから再度手続きをお願いします。

退会・定期支払いキャンセル方法

Stripeにて決済を行った方

(1)「メンバーシップ情報」にある英語表記の“Cancel”をクリックすると、1クリックで即定期支払いがキャンセルされます。(1クリックでキャンセルされますので慎重にお願いします。)

 

 

(2)すると、会員レベルが【Active】から【Canceled】に変更されます。

 

 

(3)定期支払いのキャンセルができたら、会員資格を削除します。日本語表記の“キャンセル”をクリックしてください。

 

(4)すると、このような確認画面が出てきますので【OK】をクリック。

会員資格が削除されると、その時点から有料コンテンツは閲覧できなくなります。これでキャンセル完了です。

 

PayPalで決済を行った方

(1)「メンバーシップ情報」にある英語表記の“Cancel”をクリックすると、下のようなページに移ります。画像の手順に従ってキャンセル手続きを行ってください。

(2)

 

 

(3)

 

(4)

 

 

(5)定期支払いキャンセルのメールが届きます。これでPayPal上での定期支払いのキャンセルは完了です。


(6)最後に、メンバーシップから退会する手続きを行ってください。
これをしないと、有料ページを閲覧することができる状態のままになってしまうため、また新たに月額料金の決済が行われてしまいますのでご注意ください。

メンバーシップからの退会が完了すると、有料ページ(今まで閲覧できていたページ)がみられなくなっているはずですので、その状態になっているか確認して終了です。

有料ページが閲覧できてしまう方は運営者までご連絡ください。

パスワードを忘れた時

(1)ログインページの【パスワードを忘れましたか?】をクリック。

 

(2)ユーザー名かメールアドレスを入力し【新しいパスワードを取得】をクリック。するとメールが届きますので、メールに従ってパスワードを再設定してください。

ユーザー名(英数字です)やメールアドレスを忘れてしまった場合は、運営者まで直接ご連絡ください。(忘れないようご注意ください)

 

ログインページ

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